Politique de Remboursement

Chez SARLIGHT, nous priorisons votre satisfaction et garantissons la qualité de tous nos produits. Cependant, nous n’offrons des échanges que dans les circonstances suivantes :

Politique d’Échange pour Produits Endommagés :

Éligibilité à l’Échange :
- Les produits ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés pendant le transport ou à la livraison.
- Les clients doivent nous contacter dans un délai de 24 heures après avoir reçu le produit endommagé.
- Le client a le droit d’ouvrir et d’inspecter le colis avant de payer et de recevoir le produit du transporteur.
Comment Demander un Échange :
- Pour demander un échange, contactez-nous à Sarlight.crafts@gmail-com ou notre Page Facebook dans un délai de 24 heures après la réception du produit.
- Fournissez une description des dommages ainsi que des preuves photographiques du produit et de l’emballage endommagé.
Frais de Retour :
- SARLIGHT couvrira les frais d’expédition pour le retour des articles endommagés et l’envoi du produit de remplacement.
Produits Non Échangeables :
- Les produits non endommagés ne sont pas éligibles à un échange.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent en aucun cas être échangés.

Conditions Générales

Bienvenue chez SARLIGHT ! En utilisant et en accédant à notre site web (sarlightcrafts.com), vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande.

1. Informations Générales

Société : SARLIGHT est une entreprise basée en Algérie proposant des produits artisanaux.
Produits : Nos produits comprennent (spécifier les catégories de produits), chacun fabriqué avec soin et souci de qualité.
Âge Requis : Vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un tuteur légal pour effectuer des achats sur notre site web.

2. Commandes

Disponibilité des Produits : Les commandes sont soumises à disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et proposerons un remplacement ou un remboursement.
Méthodes de Paiement : Tous les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD), et nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, cartes de débit et autres options disponibles lors du paiement.
Confirmation de Commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Vérifiez attentivement les informations et informez-nous immédiatement en cas de corrections.

3. Livraison

Zones de Livraison : Nous livrons partout en Algérie. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour plus d’assistance.
Délais de Livraison : Le délai de livraison standard est de 1 à 4 jours ouvrables en Algérie.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et seront affichés lors du paiement.

4. Inspection des Produits

Les clients ont le droit d’ouvrir et d’inspecter le colis avant de payer et de recevoir le produit de la part du service de livraison. Si le client constate des dommages, il n’est pas obligé d’accepter ou de payer le produit et doit nous contacter immédiatement.

5. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage. Passé ce délai, la commande sera traitée et il ne sera peut-être plus possible de l’annuler.

6. Limitation de Responsabilité

SARLIGHT ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation du site web ou des produits. Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit.

7. Politique de Confidentialité

SARLIGHT respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

8. Modifications des Conditions

SARLIGHT se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et votre utilisation continue du site web implique l’acceptation des changements.

9. Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous contacter à :

Email : sarlight.crafts@gmail.com